POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Notre engagement en matière de confidentialité
Chez COIFFURE & SPA ST-LAURENT, nous connaissons l’importance de la protection de vos renseignements personnels. Que vous magasiniez chez nous en ligne ou en personne, nous voulons nous assurer que votre expérience se déroule en toute sécurité. À cet égard, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité pour expliquer nos pratiques relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels.
Cette politique s’applique à notre salon de coiffure, à notre espace spa, à notre site Web et à tout autre endroit où COIFFURE & SPA ST-LAURENT recueille et utilise vos renseignements personnels.
COIFFURE & SPA ST-LAURENT recueille deux types de renseignements : des renseignements personnels et des renseignements non personnels. Les types de renseignements que nous recueillons dépendent de la nature de notre interaction avec vous.
Renseignements personnels
Les renseignements personnels sont des renseignements qui permettent d’identifier une personne ou des renseignements au sujet d’une personne qui peut être identifiée. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels comme :
vos coordonnées – p. ex., nom et prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique;
vos préférences personnelles – p. ex., liste de souhaits, préférences de langue et consentement de marketing;
vos renseignements sur la transaction – p. ex., produits achetés, mode de paiement, montant payé et numéro de carte de crédit ou de débit.
Renseignements non personnels
Les renseignements non personnels ne permettent pas de vous identifier en tant que personne. Par exemple :
Nous pouvons vous demander votre code postal pour faciliter la planification de notre distribution de circulaires.
Nous pouvons recueillir des données non personnelles lorsque vous visitez nos sites Web, comme le type de navigateur que vous utilisez ou l’URL de renvoi.
Nous pouvons recueillir des renseignements sur le client et les résumer en un format cumulé non personnel à des fins statistiques et de recherche.
Toutes les références au « site Web » dans cette politique de confidentialité renvoient à COIFFURE & SPA ST-LAURENT. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos renseignements personnels. Le cas échéant, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le produit, le service ou les renseignements que vous avez demandés.
Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés?
COIFFURE & SPA ST-LAURENT peut utiliser vos renseignements personnels à différentes fins commerciales, notamment pour :
satisfaire à vos demandes de produits, de services ou de renseignements;
offrir un soutien à la clientèle en vue de répondre à vos questions ou à vos plaintes;
effectuer des sondages pour améliorer nos services;
mesurer et améliorer l’efficacité de notre site Web ou de nos efforts de marketing;
détecter les tentatives de fraude et les erreurs, et se protéger contre la fraude et les erreurs;
retracer et analyser vos achats ainsi que vos préférences pour mieux comprendre vos besoins en produits et services et votre admissibilité;
personnaliser notre contenu en ligne ou nos offres sur place en fonction de vos préférences;
vous offrir, si vous nous le demandez, des produits et des services supplémentaires;
d’autres fins comme il est décrit dans cette politique de confidentialité.
Votre consentement
COIFFURE & SPA ST-LAURENT ne recueille, n’utilise ou ne divulgue vos renseignements personnels qu’avec votre consentement, sauf si cela est obligatoire et permis par la loi. Lorsque vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, vous donnez votre accord à l’utilisation de vos renseignements personnels comme l’énonce la présente politique de confidentialité et comme il peut être mentionné au moment de la collecte.
Consentement explicite
Vous serez parfois invité à donner votre consentement explicite, en cochant une case par exemple pour indiquer que vous consentez à recevoir des communications de marketing, ou en apposant votre signature pour indiquer votre acceptation des modalités d’utilisation et de divulgation inscrites sur un formulaire de demande.
Consentement tacite
Dans d’autres cas, nous pourrons obtenir votre consentement tacite lorsque nous pouvons raisonnablement conclure que vous avez donné votre consentement par le biais d’une action que vous avez prise ou d’une action que vous avez décidé de ne pas prendre. Cela survient généralement lorsque l’objectif de l’utilisation de vos renseignements personnels vous est raisonnablement apparent.
Retrait de votre consentement
Vous pouvez nous aviser en tout temps que vous souhaitez retirer ou modifier votre consentement en ce qui a trait à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements. Nous satisferons à votre demande en tenant compte des contraintes juridiques et contractuelles liées à vos transactions.
Si vous avez choisi d’être inclus dans nos listes de diffusion ou si vous vous êtes inscrit pour recevoir les nouveautés et les promotions, nous vous offrons toujours l’occasion de vous exclure des listes ou de vous désinscrire. Par exemple, chaque envoi comprend un lien ou une autre méthode qui permet de vous désinscrire ou de refuser d’autres envois électroniques promotionnels.
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